小微企業(yè)軟技能培育，你學(xué)會了嗎？

小微企業(yè)軟技能培育，你學(xué)會了嗎？（劉海波摘譯）

信息通信技術(shù)領(lǐng)域小微企業(yè)的員工需要掌握兩種技能，一種是硬技能，亦即技術(shù)知識；另一種是軟技能，涉及溝通、團隊精神、創(chuàng)造力、問題解決能力以及其他個人能力。

主流學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫ScienceDirect就此推薦了一篇論文，現(xiàn)摘譯分享其要點。

專家們研究了歐盟的若干信息通信技術(shù)小微企業(yè)，發(fā)現(xiàn)按照重要性排序的軟技能包括：溝通、問題解決、團隊精神、學(xué)習(xí)心智、創(chuàng)造力、領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略思考、客戶服務(wù)、創(chuàng)新、風(fēng)險管理和網(wǎng)絡(luò)協(xié)作。為了培育這些軟技能，就需要組合應(yīng)用電子學(xué)習(xí)平臺和面對面的工作坊（穿插進行角色扮演、模擬、輔導(dǎo)和教練）。

專家們繼續(xù)深化研究，發(fā)現(xiàn)信息通信技術(shù)小微企業(yè)亟待培育的軟技能分為兩大類：

—商業(yè)（軟性）技能（創(chuàng)造力、創(chuàng)新、客戶服務(wù)、營銷）、項目管理、溝通

—外語能力

為了培育這些軟技能，專家們發(fā)現(xiàn)混合線上線下教育方式的效果較好，線上教育的重要性日益增長。線上教育工具主要包括：

—兼容性的移動終端、移動應(yīng)用程序

—交互性、靈活性、適應(yīng)性的學(xué)習(xí)（根據(jù)學(xué)員個性定制教育方式）

—明白易懂的內(nèi)容

—多格式（視頻、文本等）、可下載的課件

—聚焦業(yè)績目標提升的內(nèi)容

—根據(jù)學(xué)員本身的時間和空間靈活安排針對性教學(xué)、觸達性好、實用性強

—簡潔易用的用戶界面、帶有游戲化的輕松元素

—教學(xué)組織清晰、內(nèi)容檢索方便

—簡短有效、吸引力強、便于參與（“易于坐下學(xué)習(xí)和應(yīng)用”）

—利于從同一處學(xué)習(xí)內(nèi)容暫停和重啟，便于自我追蹤進度

—教學(xué)節(jié)目的設(shè)置應(yīng)有一定的挑戰(zhàn)性

—提供以學(xué)員們母語展示的內(nèi)容

—便于團隊學(xué)習(xí)（軟技能顯得抽象，學(xué)員們需要時常停下來互相討論）

—提供各種載體的圖書館資料

—方便學(xué)員聯(lián)系講課教師，以便答疑

—方便教師聯(lián)系學(xué)員，以便跟蹤學(xué)習(xí)進度和獲取學(xué)習(xí)效果反饋

—課時需有足夠時長，便于學(xué)員充分領(lǐng)悟和自主內(nèi)化

—傳授市場供應(yīng)物的價值判斷方法（判斷創(chuàng)意的價值、判斷實施的價值）

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【作者簡介】

劉海波博士，瀚林管理智庫專家，瀚林國際首席增長官(CGO)，深圳海博旺達管理咨詢有限公司首席咨詢師，是一位富有國際視野的管理思想者，是一位傳道授業(yè)解惑的教育者，是一位具有頭部企業(yè)全面管理經(jīng)驗的實踐者。他綜合集成境內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源，服務(wù)各類進取型客戶。