蘋果公司發(fā)布會(huì)的管理啟示

牛麗君朗誦：蘋果公司發(fā)布會(huì)的管理啟示（文：劉海波）

2022年6月6日，美國(guó)時(shí)間上午10點(diǎn)（北京時(shí)間凌晨一點(diǎn)），蘋果公司2022年度全球開(kāi)發(fā)者大會(huì)(WWDC)如期召開(kāi)。我觀看了108分鐘的網(wǎng)上直播，這里不再贅述蘋果推出新服務(wù)和新產(chǎn)品，而是聚焦發(fā)布會(huì)全程呈現(xiàn)出來(lái)的管理啟示。

近年來(lái)我們開(kāi)始在各種個(gè)人、社會(huì)和工作環(huán)境中接觸到DEI這個(gè)縮寫(xiě)詞，亦即多樣性(Diversity)、公平(Equity)、包容(Inclusion)。多樣性是人們之間的心理、生理和社會(huì)差異，包括從個(gè)人維度（如某人認(rèn)同的文化或社區(qū)）到內(nèi)部特征（如年齡或性別）、外部人口統(tǒng)計(jì)（如收入或教育）、組織維度（如職場(chǎng)能力或工作內(nèi)容）的差異。例如：種族和民族、宗教、年齡、性別或性取向、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位、教育程度、是否已婚、單身或離婚、語(yǔ)言、心理或身體狀況及殘疾，甚至包括學(xué)習(xí)方式等等諸多因素。公平是指待遇、準(zhǔn)入權(quán)和機(jī)會(huì)等方面的公平性，同時(shí)努力找出并消除阻礙某些群體充分參與的障礙。包容是指創(chuàng)造一種所有個(gè)人和團(tuán)體都受到歡迎、尊重、支持和重視的氛圍，并尊重和重視每個(gè)人的想法和貢獻(xiàn)。

蘋果公司此次發(fā)布會(huì)，充分體現(xiàn)了該公司的DEI特征。CEO庫(kù)克開(kāi)場(chǎng)，軟件工程高級(jí)副總裁克雷格整體串場(chǎng)，每個(gè)重要環(huán)節(jié)都推出了講解嘉賓，不完全的記錄包括：蘋果地圖產(chǎn)品設(shè)計(jì)總監(jiān)梅格（疑似殘疾人士，坐在電動(dòng)輪椅上）、人機(jī)接口負(fù)責(zé)人柯瑞（華裔）、技術(shù)副總裁凱文、硬件技術(shù)高級(jí)副總裁約翰尼、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)副總裁達(dá)林、圖形處理器軟件高級(jí)總監(jiān)杰羅米、應(yīng)用程序高級(jí)工程師伊麗莎白,以及游戲設(shè)計(jì)公司日裔技術(shù)經(jīng)理伊集院 勝(Masaru Ijuin)。這些人員中有男有女、有白人也有有色人、有健康人可能也有殘疾人、有西方人也有東方人、有公司及各板塊高管也有普通員工（圖一至圖九）。

除了這些活蹦亂跳的人物，蘋果在屏幕上展示的栩栩如生畫(huà)面中也體現(xiàn)了DEI：有白人、黑人、亞裔人士甚至中東人士（圖十至十三）。

有人可能會(huì)說(shuō)：這是蘋果公司為了體現(xiàn)“政治正確”而刻意安排的人物和畫(huà)面，我不否定這種可能性。不過(guò)，在管理實(shí)踐中，“程序正義”也很重要：程序正義是指裁判過(guò)程（相對(duì)于裁判結(jié)果而言）的公平和法律程序（相對(duì)于實(shí)體結(jié)論而言）的正義，即“看得見(jiàn)的正義”。這源于一句法律格言“正義不僅應(yīng)得到實(shí)現(xiàn)，而且要以人們看得見(jiàn)的方式加以實(shí)現(xiàn)”（Justice must not only be done, but must be seen to be done)。既然蘋果公司在全球開(kāi)發(fā)者大會(huì)上將DEI向全球公開(kāi)展示出來(lái)，我國(guó)的企業(yè)也可以迎頭趕上并做得更好！

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【作者簡(jiǎn)介】

劉海波博士：瀚林管理智庫(kù)專家，瀚林國(guó)際首席增長(zhǎng)官(CGO)，是一位富有國(guó)際視野的管理思想者，是一位傳道授業(yè)解惑的教育者，是一位具有頭部企業(yè)全面管理經(jīng)驗(yàn)的實(shí)踐者。他綜合集成境內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源，服務(wù)各類進(jìn)取型客戶。

現(xiàn)任職務(wù)：

• 公信瀚林(北京)國(guó)際科技有限公司   首席增長(zhǎng)官

• 深圳市海博旺達(dá)管理咨詢有限公司   首席咨詢師

• 深圳海博盈達(dá)商業(yè)管理有限公司      首席增長(zhǎng)官

從業(yè)經(jīng)驗(yàn)：

• 金地集團(tuán)   總部及區(qū)域公司 品牌營(yíng)銷與客戶資本管理負(fù)責(zé)人

• TCL集團(tuán)   品牌國(guó)際化 團(tuán)隊(duì)核心成員

• 中國(guó)指數(shù)研究院   深圳分院院長(zhǎng)兼總經(jīng)理

社會(huì)職務(wù)：

• 中國(guó)管理現(xiàn)代化研究會(huì)《中國(guó)商業(yè)倫理學(xué)》教材共同作者

• 中國(guó)社會(huì)科學(xué)院房地產(chǎn)研究院 大灣區(qū)分院   常務(wù)副院長(zhǎng)

• 美國(guó)管理學(xué)會(huì)(AOM) 管理咨詢(MC)與管理教育(MED)分會(huì)會(huì)員

教育培訓(xùn)：

• 復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院 《房地產(chǎn)創(chuàng)新企業(yè)家》 課程專家導(dǎo)師

• 武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院   《戰(zhàn)略管理》課程導(dǎo)師

• 維多利亞國(guó)際商學(xué)院《數(shù)字經(jīng)濟(jì)》課程導(dǎo)師

• 企業(yè)管理課程導(dǎo)師（中建三局、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、保利物業(yè)、綠景中國(guó)、金融街控股、山東濟(jì)南高新、湖南岳陽(yáng)城投、新疆房地產(chǎn)商會(huì)等）

學(xué)術(shù)成果：

• 擔(dān)任《城市開(kāi)發(fā)》、《中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)》、Shenzhen Daily等媒體的中英文專欄作家。

• 參與撰寫(xiě)《中國(guó)房地產(chǎn)顧客滿意度指數(shù)系統(tǒng)》、Digital Economy by IAP等中英文專著12本。

• 中國(guó)管理現(xiàn)代化研究會(huì)管理思想與商業(yè)倫理專業(yè)委員會(huì)第三屆年會(huì)(2021年度)優(yōu)秀論文獲得者。

• 美國(guó)管理學(xué)會(huì)(AOM)2022全球年會(huì)論文審稿人(Paper Reviewer)、入選論文作者(Paper Author)、入選論壇發(fā)言嘉賓(Panel Presenter)。

• 在境內(nèi)外主流管理載體上累計(jì)發(fā)表了數(shù)十萬(wàn)字的中英文管理文章。