【財(cái)富規(guī)劃師給你講故事】——急應(yīng)客戶所急，想為客戶所想

賈文秀是一個帥氣陽光的先生，他的服務(wù)一如他的微笑，讓客戶感到溫暖、放心。他總是說，“只有急應(yīng)客戶所急，想為客戶所想，真正站在客戶的角度，為客戶量身定制客戶需要的產(chǎn)品，我們才能真正有機(jī)會服務(wù)到客戶”。

他給我講了這樣一個案例：王女士今年55歲，有一女兒30歲（智力發(fā)育不健全，可以從事一些特殊的簡單工作)。愛人在幾年前疾病去世。

根據(jù)她的實(shí)際情況，賈文秀為她貼心分析了當(dāng)下和未來應(yīng)對實(shí)際問題的多重需求和避化風(fēng)險(xiǎn)的需要：

1. 王女士未來養(yǎng)老服務(wù)和穩(wěn)定的養(yǎng)老資金是剛需；

2. 王女士高齡時(shí)女兒的照料和生活所需資金；

3. 女兒的養(yǎng)老資金和養(yǎng)老服務(wù)；

4. 女兒未來婚姻的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。

他的分析讓王女士頻頻點(diǎn)頭，眼里含著淚花。結(jié)合王女士的特定需求，賈文秀對比了泰康的不同金融產(chǎn)品，為王女士定制了“定人，定事，定時(shí)，定額”的專屬產(chǎn)品。要求：

一產(chǎn)品必須是安全，穩(wěn)定，剛性兌付，讓客戶放心；

二保證入住，分期給付，讓客戶有效減少現(xiàn)金壓力；

三終身保證，定向傳承，切實(shí)解決客戶后顧之憂。

最終，賈文秀為王女士匹配了年金保險(xiǎn)，終身壽險(xiǎn)，保險(xiǎn)金信托，養(yǎng)老社區(qū)保證入住等綜合工具，解決了客戶的擔(dān)憂，保證了母女的未來，客戶非常感激，順利簽約。

仁者有情，當(dāng)你溫暖地出現(xiàn)在你的客戶身邊，切實(shí)為客戶解決實(shí)際問題，你的保險(xiǎn)產(chǎn)品亦會有情，它在客戶最需要的時(shí)候，會來到客戶的身邊，一如你對客戶的愛，溫暖，適時(shí)，安全，保證。

【作者簡介 董琦】

董琦女士，出生于北京，畢業(yè)于北京大學(xué)(BA)、美國城市大學(xué) （MBA）。泰康集團(tuán)HWP（健康財(cái)富規(guī)劃師），加拿大多倫多房地產(chǎn)協(xié)會會員&經(jīng)紀(jì)，安省注冊營養(yǎng)師。

成功職業(yè)經(jīng)驗(yàn)：

1.   20多年在國家部委和世界500強(qiáng)企業(yè)做人力資源管理與培訓(xùn)。

2.   20多年加中兩國多城市房地產(chǎn)投資、買賣與財(cái)富管理的成功經(jīng)驗(yàn)。