20世紀(jì)人力資源管理經(jīng)典理論回顧

一、泰羅的科學(xué)管理理論（1903）

        泰羅（Frederick W. Taylor, 1856-1915）, 美國古典管理學(xué)家，主要著作有《科學(xué)管理原理》（1911）和《科學(xué)管理》（1912）。

        科學(xué)管理的核心：

        1．管理要科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化;

        2．要倡導(dǎo)精神革命，勞資雙方利益一致。

        實施科學(xué)管理的結(jié)果是提高了生產(chǎn)效率，而高效率是雇員和雇主實現(xiàn)共同富裕的基礎(chǔ)。因此，泰羅認(rèn)為只有用科學(xué)化. 標(biāo)準(zhǔn)化的管理替代傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理，才是實現(xiàn)最高工作效率的手段。

        科學(xué)管理的內(nèi)容：

        1．進(jìn)行動作研究，確定操作規(guī)程和動作規(guī)范，確定勞動時間定額，完善科學(xué)的操作方法，以提高工效。

        2．對工人進(jìn)行科學(xué)的選擇，培訓(xùn)工人使用標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，使工人在崗位上成長。

        3．制定科學(xué)的工藝流程，使機器、設(shè)備、工藝、工具、材料、工作環(huán)境盡量標(biāo)準(zhǔn)化。

        4．實行計件工資，超額勞動，超額報酬。

        5. 管理和勞動分離。

        科學(xué)管理理論應(yīng)用的成功案例: 利用甘特圖表進(jìn)行計劃控制，創(chuàng)建了世界第一條福特汽車流水生產(chǎn)線 ，實現(xiàn)了機械化的大工業(yè)，大幅度提高了勞動生產(chǎn)率，出現(xiàn)了高效率、低成本、高工資和高利潤的局面。

二、吉爾布勒斯夫婦的動作研究（1907）

        福蘭克•吉爾布勒斯(Frank B. Gilbreth,1868-1924)，美國動作研究之父。吉爾布勒斯夫人，美國歷史上第一位心理學(xué)博士，被尊稱為美國“管理學(xué)第一夫人”。主要著作：《動作研究》（1911），《管理心理學(xué)》（1917），《疲勞研究》（1919），《時間研究》（1920）。

        他們采用觀察、記錄和分析的方法進(jìn)行動作研究，以確定標(biāo)準(zhǔn)工藝動作，提高生產(chǎn)效率。同時，他們制定了生產(chǎn)流程圖和程序圖，至今仍被廣泛應(yīng)用。他們主張，通過動作研究，可以開發(fā)工人的自我管理意識; 他們開創(chuàng)疲勞研究先河，對保障工人健康和提高生產(chǎn)率的影響持續(xù)至今。

三、韋伯的組織理論（1911）

        馬克斯•韋伯（Max Weber, 1864-1920）, 德國古典管理理論學(xué)家，被尊稱為“組織理論之父”。主要著作: 《新教倫理與資本主義精神》，《一般經(jīng)濟(jì)史》，《社會和經(jīng)濟(jì)組織的理論》等。

        韋伯認(rèn)為，社會上有三種權(quán)力，一是傳統(tǒng)權(quán)力，依傳統(tǒng)慣例或世襲而來而擁有；二是超凡權(quán)力，來源于自然崇拜或追隨；三是法定權(quán)力，通過法律或制度規(guī)定的權(quán)力。

        對經(jīng)濟(jì)組織而言，應(yīng)以合理合法權(quán)力為基礎(chǔ)，才能保障組織連續(xù)和持久的經(jīng)營目標(biāo)。而規(guī)章制度是組織得以良性運作的保證，是組織中合法權(quán)力的基礎(chǔ)。韋伯構(gòu)建的理想的官僚組織模式為：

        1. 組織依據(jù)合法程序產(chǎn)生，有明確的目標(biāo)和完整的規(guī)章制度。

        2. 組織的結(jié)構(gòu)是層控體系，組織中的人依據(jù)其職位的高低和正式的工作職責(zé)行使職權(quán)。

        3. 人與人的關(guān)系是人對工作的關(guān)系，而不是人對人的關(guān)系。

        4. 按職位需求，公開甄選適崗人才。

        5. 對人員進(jìn)行合理分工，并進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，以提高生產(chǎn)效率。

        6. 按職位和貢獻(xiàn)付酬，并建立升遷獎懲制度，以提高工人的事業(yè)心和成就感。

        韋伯理性地、創(chuàng)建性地提出了行政組織科學(xué)的組織理論和組織準(zhǔn)則，這是他在管理思想史上最大的貢獻(xiàn)。

四、法約爾的一般管理理論（1916）

        亨利•法約爾(Henri Fayol, 1841-1925) ， 法國古典管理理論學(xué)家，與韋伯、泰羅并稱為西方古典管理理論的三位先驅(qū)，并被尊稱為管理過程學(xué)派的開山鼻祖。代表作是《工業(yè)管理和一般管理》（1916）。

        法約爾提出了管理的五大職能說：即管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五大職能，并提出14項管理原則：勞動分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、個人利益服從整體利益、人員報酬、集中、等級制度、秩序、公平、人員穩(wěn)定、創(chuàng)新和團(tuán)隊精神。

        法約爾的一般管理理論凝煉出了管理的普遍原則，至今仍被作為我們?nèi)粘９芾淼闹改稀?/p>

五、梅奧的人際關(guān)系理論（1933）

        梅奧（George Elton Myao, 1880-1949）, 原籍澳大利亞的美國行為科學(xué)家，人際關(guān)系理論的創(chuàng)始人。主要著作：《組織中的人》和《管理和士氣》。

        梅奧在美國西方電器公司霍桑工廠進(jìn)行了長達(dá)九年的著名的霍桑實驗，真正揭開了對組織中的人的行為研究的序幕?；羯嶒灥某踔允窃噲D尋找改善外部條件與環(huán)境以提高勞動生產(chǎn)率的途徑，但結(jié)果表明影響生產(chǎn)率的根本因素不是外部工作條件，而是工人自身因素和被團(tuán)體接受的融洽感和安全感。

        梅奧提出的“人際關(guān)系理論”指出，工人是社會人，不是單純意義上的經(jīng)濟(jì)人；企業(yè)中存在著非正式組織，必須注意與正式組織保持平衡；提高工人滿意度是提高勞動生產(chǎn)率的首要條件，高滿意度來源于物質(zhì)和精神兩種需求的合理滿足。

六、馬斯洛的需要層次理論（1943）

        馬斯洛（Abraham H. Maslow，1908-1970）, 美國心理學(xué)家，提出人類需要層次論學(xué)說。代表作: 《人類動機理論》。

馬斯洛指出，人的需要層次如圖1所示：

        人的需要按重要性和層次性排序，低級層次需要滿足后，人將追求高層次需要。

七、麥格雷戈的人性假設(shè)與管理方式理論（1960）

        道格拉斯•麥格雷戈(Douglas M. Mc Gregor, 1906-1964), 美國著名行為科學(xué)家。 代表作為《企業(yè)的人性方面》（1957），提出了著名的X理論-Y理論。

        麥格雷戈稱傳統(tǒng)的管理觀點為X理論，并提出了對人性的假設(shè)條件和管理方式，他提出的相對于X理論的則是Y理論。表1是X-Y理論對比分析。

八、赫茲伯格的雙因素激勵理論（1966）

        福雷德里克•赫茲伯格(Fredrick Herzberg), 美國行為科學(xué)家。主要著作有：《工作的激勵因素》，《工作與人性》，《管理的選擇: 是更有效還是更有人性？》等。雙因素理論是他最主要的成就。

        赫茲伯格認(rèn)為，能對工作帶來積極態(tài)度. 較多滿意感和激勵作用的因素多為工作內(nèi)容或工作本身方面的因素，這叫做激勵因素，比如成就感、同事認(rèn)可、上司賞識、更多職責(zé)或更大成長空間等。能使員工感到不滿意的，屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的，叫做保健因素，如公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件、工資福利等。

        雙因素理論對管理者的啟示是: 要重視員工工作內(nèi)容方面因素的重要性，特別是要使工作豐富化，多方面滿足員工多方面的需求。

九、韋廉大內(nèi)的Z理論（1981）

        韋廉大內(nèi)是美國日裔學(xué)者，代表作為《Z理論》（1981）。

        Z理論認(rèn)為，一切企業(yè)的成功離不開信任、敏感和親密，因此完全可以以坦白、開放、溝通作為原則進(jìn)行民主管理。

        建立Z型組織的過程是：

        1. 培養(yǎng)每個人的正直、善良的品行。

        2. 領(lǐng)導(dǎo)者和管理者共同制定新的管理戰(zhàn)略，明確共同的經(jīng)營宗旨。

        3. 通過高效協(xié)作、彈性激勵措施來貫徹執(zhí)行公司目標(biāo)。

        4. 培養(yǎng)管理人員的溝通技巧。

        5. 穩(wěn)定的雇傭制度。

        6. 合理、長期的考核和晉升制度。

        7. 崗位輪換，培養(yǎng)、擴大員工的職業(yè)發(fā)展之路。

        8. 鼓勵雇員、工會參與公司管理，并擴大參與領(lǐng)域。

        9. 建立員工個人和組織的全面整體關(guān)系。

十、彼德•圣吉的學(xué)習(xí)型組織理論（1990）

        彼德•圣吉(Peter M. Senge)是美國“學(xué)習(xí)型組織理論”創(chuàng)始人，當(dāng)代最杰出的新管理大師。其代表作是《第五項修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》。

        學(xué)習(xí)型組織理論認(rèn)為，企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉是提高企業(yè)的整體競爭優(yōu)勢，提高整體競爭能力。未來真正出色的企業(yè)是使全體員工全心投入并善于學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí)的組織—學(xué)習(xí)型組織。通過釀造學(xué)習(xí)型組織的工作氛圍和企業(yè)文化，引領(lǐng)員工不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，不斷調(diào)整觀念，從而使組織更具有長盛不衰的生命力。

        學(xué)習(xí)型組織的特點是：

        1. 全體成員有共同的愿望和理想。

        2. 善于不斷學(xué)習(xí)。

        3. 扁平式的組織結(jié)構(gòu)。

        4. 員工的自主、自覺性管理。

        5. 員工家庭與事業(yè)之間的平衡。

        6. 領(lǐng)導(dǎo)者的新角色改變?yōu)樵O(shè)計師、仆人和教師。